Интернет-магазин по новым Правилам № 657: чек-лист

С 1 сентября 2026 года дистанционную продажу регулируют новые Правила продажи товаров (постановление Правительства № 657). Вместе с ними заработали требование о ссылках на сертификаты и новые штрафы для маркетплейсов. Мы собрали список, который можно пройти за час с открытым сайтом.

1. Реквизиты продавца

Организация показывает полное фирменное наименование, ОГРН, адрес, email и (или) телефон. ИП показывает ФИО, ОГРНИП, email и (или) телефон (п. 22 Правил). Проверьте, что в подвале стоит продавец, а не платёжный сервис.

2. Одинаковые реквизиты везде

Сравните подвал, страницу «Контакты», оферту и чек. Разные ИНН или названия на разных страницах вызывают вопросы у покупателя и у Роспотребнадзора.

3. Номер заказа в подтверждении

Письмо или SMS о заказе содержит номер заказа или другой идентификатор (п. 17). Откройте шаблон письма в CMS и проверьте.

4. Как направить претензию

До покупки покупатель видит, в какой форме и куда отправить претензию: адрес для организации, email (п. 24). Подойдёт раздел «Возврат и претензии» со ссылкой из подвала.

5. Возврат товара

Условия не хуже закона: 7 дней после получения, 3 месяца, если письменной информации о возврате в посылке не было. Покупатель может вернуть товар дистанционно, например почтой (постановление КС № 7-П). Подробности в статье об условиях возврата.

6. Возврат денег

Срок 10 дней со дня требования (ст. 26.1 ЗоЗПП). В оферте указано, кто несёт расходы на возврат денег (п. 26 Правил).

7. Сертификаты и декларации

У товаров, которые подлежат подтверждению соответствия, в карточке стоит ссылка на действующую запись в реестре (546-ФЗ).

8. Цена в рублях

Цена указана в рублях, итоговая стоимость с доставкой видна до оплаты.

9. Галочки в корзине

Платные допуслуги, страховка, подарочная упаковка не отмечены заранее. С 1 сентября 2025 года это прямо запрещено п. 3.1 ст. 16 ЗоЗПП, штраф юрлицу по ч. 2.1 ст. 14.8 КоАП составляет 200–500 тысяч рублей.

10. Согласия в форме заказа

Согласие на обработку данных оформлено отдельно от оферты, согласие на рассылку отдельно от обоих. Ни одна галочка не стоит по умолчанию. Разбор: две разные галочки.

Если хотите проверить сайт автоматически, запустите бесплатную проверку: сервис пройдёт по страницам и покажет найденные расхождения с доказательствами.

Источники

• Правила продажи товаров, постановление Правительства № 657, пункты 15–30
• Статья 26.1 Закона о защите прав потребителей
• Статья 16 Закона о защите прав потребителей
• Федеральный закон № 546-ФЗ
• Статья 14.8 КоАП РФ