Материалы
Практические разборы, новости регулирования и короткие памятки для сайтов, которые собирают заявки или продают онлайн.
Страховка в корзине, платная упаковка отмечена заранее, «сборка +500 ₽» без спроса. С января 2026 года штраф за навязывание вырос в десять раз. Разбираем, что считается навязыванием и как устроить корзину.
ЧитатьВице-спикер Госдумы Борис Чернышов попросил Роспотребнадзор запретить предустановленные отметки на рассылки, подписки и дополнительные услуги. Для платных допуслуг такой запрет действует с 1 сентября 2025 года.
ЧитатьУченик прошёл треть курса и передумал. Оферта говорит «деньги не возвращаются». Разбираем, что говорит ст. 32 ЗоЗПП, какие условия суд не применит и как считать фактические расходы.
ЧитатьС 1 марта 2026 года сервис с абонентской оплатой в интернете обязан принимать отказ от автоплатежа в электронной форме и не вправе списывать деньги после отказа. Что проверить онлайн-школам, SaaS и сервисам по подписке.
ЧитатьКакие сведения о продавце требуют новые Правила продажи товаров № 657 и Закон о защите прав потребителей, чем они отличаются для ИП, организации и услуг и где их размещать.
ЧитатьПостановление Правительства № 657 заменило правила продажи из ПП № 2463. Для интернет-магазинов главное в пунктах 15–30 — сведения о продавце, номер заказа в подтверждении и порядок электронных претензий.
ЧитатьДесять пунктов, которые стоит проверить на сайте интернет-магазина после 1 сентября 2026 года: реквизиты, подтверждение заказа, претензии, возврат, сертификаты, цены и согласия.
ЧитатьС 1 сентября 2026 года интернет-магазин сообщает о подтверждении соответствия товара ссылкой на запись в реестре Росаккредитации или ЕАЭС прямо в описании товара. Маркетплейсы обязаны дать продавцам такую возможность.
ЧитатьНа странице «Возврат» 14 дней, в оферте 7, в FAQ «не принимаем». Разбираем, какие условия применит суд, что изменило постановление Конституционного суда № 7-П и как свести тексты к одному.
ЧитатьОтдельный файл «Оферта» не обязателен сам по себе. Обязательно другое: покупатель до оплаты видит условия сделки и сведения о продавце. Разбираем, что проверить в пути покупки.
ЧитатьЗаконопроект № 1297721-8 разрешает покупателю вернуть качественный товар, купленный онлайн, любым удобным способом за свой счёт. Магазины обяжут заранее раскрывать способы возврата. Рассмотрение запланировано на октябрь.
ЧитатьС 1 марта 2026 года действует ст. 10.1 ЗоЗПП о русском языке информации для потребителей. Роспотребнадзор перечислил исключения. Разбираем, какие кнопки и баннеры на сайте стоит переписать.
Читать
